Política de reembolso

Si al recibir el producto no estas totalmente satisfecho, nuestro departamento de servicio al cliente se encargará de realizar el cambio siguiendo las siguientes condiciones.

El cliente tendrá un máximo de 5 días para hacer la reclamación.

El producto debe estar en perfecto estado, sin manipular y mucho menos usado.

Los costos de devolución del producto serán asumidos por el consumidor.

Para retracto aplica devolución de dinero una vez recibamos el producto y se compruebe que está en perfectas condiciones, se debe programar la recogida con nuestro equipo de servicio al cliente, el costo de envió deberá ser asumido por el consumidor, después de verificado el producto los pagos se realizan a cuentas Bancolombia los días viernes y sábado de cada semana.

Después de realizar tu solicitud y aclarar qué quieres hacer el retracto de tu compra, dispones de (3) tres días hábiles para devolver el mismo. ☝️Si el producto no se ha devuelto en este plazo no habrá lugar para ejercer el derecho a retracto..

Devolución de dinero 🤝

En los casos que se deba hacer devolución de dinero, el proceso es el siguiente: 

El cliente nos debe suministrar una cuenta de BANCOLOMBIA a la cual podamos realizar la transferencia.

Los pagos se programan y se realizan el día viernes de cada semana.